今年以来了

大关县民政局念好“五字经”打造阳光民政创服务先锋

今年以来，大关县民政局在“两学一做”专题教育及打造“阳光民政”活动中，突出把服务工作做到最好，把服务程序做到最简，把服务环节做到最少，把服务时限缩到最短，把服务效率做到最高的“五最”服务理念，以用心察民情、耐心释民惑、热心解民忧、贴心做服务、全心为民生的“五心”为基本服务要求，在面向基层、服务百姓工作中，打造群众满意的民政服务窗口，突出念好新、亮、实、情、全“五字经”，促进了全县各项民政事业的创新发展。　　在社会管理服务中突出“新”字。全县每年投入100多万元资金用于社区设施建设，完善了以社区党组织为核心的社区公共服务、民主自治、公益服务、文化服务和健身娱乐等功能，推进了和谐社区建设。今年，该局又申报了共总投资近200万元的关河、麻柳塆、振兴和四合社区新建服务站各400平方米项目。积极推进社会管理创新发展，加强新社会组织党组织建设和“年检”工作，全县69个社团组织中已建立党支部5个（其中单建4个、联建1个）

包括清新空气、清水河道、清洁村庄、清洁社区和绿化美化行动 ，有党员42人，开创了全县社会组织建设新局面。　　在品牌建设中突出“亮”字。各股室院办和窗口单位根据工作性质和分工，确定和亮出了自己的服务品牌。办公室亮出的是“协调服务、追求一流”，基层政权股亮出的是“基层之家，和谐使者”，社会救助股亮出的是“扶贫帮困、全心全意”，婚姻登记室亮出的是“依法办理、不出差错”，老龄办亮出的是“诠释孝心、为老服务”，以及云南省10项惠民工程涉及民政承诺等内容，这些品牌的亮出既是对百姓群众的服务承诺，又是对民政人服务品质的要求，在全局营造了“打造阳光民政创服务先锋”的浓厚氛围。基层政权股在全县率先成立了“社区工作者联谊会”，把基层政权股建成了社区工作者之家；老龄办创新推出并被县委2012年初命名大关县社会福利院为县级文明单位的复评工作，又积极申报“全国敬老爱老助老”模范人物和创建云南省第二届“敬老文明号”先进单位。为使品牌建设落到实处，优化跨越发展保障机制，民政局还建立健全了党风、政风、行风建设制，通过监督卡、公示板，亮职责、亮身份、亮流程、亮承诺等形式，推进政务公开，推进权利阳光运行，全县民政工作并列全市前茅！　　在民生保障服务中突出“实”字。建立完善了以低保为主线，县、乡镇、村、组四个层面的社会救助保障络，确保了困难群众的基本生活。在全县率先实施了城乡低保分类救助制度，对“三无”人员、一级残疾人员、丧偶家庭中的就学子女、患有严重疾病且需要长期服药治疗的低保家庭实施了分类救助。构建了以家庭养老为主要方式、集中供养五保老人的养老服务体系。现有社会福利院（敬老院）2所，床位518张，集中供养五保老人241人、孤儿39人，为实现国家、省市县“十三五”养老服务规划目标奠定了基础。　　在公共服务中突出“情”字。各股室特别是办公室热忱接待办事群众，对前来办事群众做到一张笑脸相迎、一把椅子请座、一杯热茶暖心、一腔热情待人、一身正气办事、一番好话送人“六个一”服务标准，着力打造热情周到、便捷高效、务实创新的阳光民政形象。优抚工作开展了“落实政策到位、优待服务到位、解决困难到位、经常回访到位”的“四到位”活动，对重点优抚对象就医实施了“免挂号费、免诊察费、免出诊费，优先办理家庭病床”的“三免费、一优先”举措。婚姻登记服务大力打造人性化、优质化服务品牌，开展了礼貌服务、预约服务和延时服务。社会组织管理，实施了“一次性告知制”、“***制”，工作从不让当事人跑第二趟，开展了友情服务、贴心服务，周到服务，受到社会有关人员的好评。　　在服务内容上突出“全”字。在政策、法律法规允许的范围内，本着“只要方便群众，只要群众授权”就办的服务原则，优化“一站式办公”、“一条龙服务”、为民服务全程代理等制度和做法。月底办理婚姻登记1810对、办理《云南省老年人优待证》146本等窗口单位工作均为全天候服务。着力构建了局党支部主导、职能股室推动、社会各界协同、人民群众参与的基层民政局为民服务体系，提升了服务聚人心，提升服务聚合力，更好地推进了全县社会经济健康发展。