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淘宝上315平台 破解消费者维权难题

21世纪已经进入了第二个十年，互联的发展已改变了我们的生活方式，最显著的就是购的深入人心便捷着我们愈来愈快速的生活。在购成为与实地购物试比高的今天，维权不再是那么障碍重重，互联上的维权愈来愈简单、透明、高效！

习惯于上购物的消费者朋友们，这两天上淘宝会发现淘宝最新上线了消费者维权平台。这也是国内率先投入使用的首个由企业主动发起建立的消费者维权平台。这一平台在淘宝已植入到消费者消费中的各个环节，旨在充分保障消费者合法权益。

2010年将是消费者保障年。就在所有消费者为此欣喜，为此狂舞的同时，笔者注意到了，消费者简单笑容的背后隐藏着太多太多内容，这些内容实实在在，成为推动商业新文明的又一举措。

据最新数据显示，淘宝09年的销售总额超过2000亿元，创历史新高，远远超过半季度时1300亿的预算，突破额之大，提升之快，让人震惊。07年的时候淘宝全年销售总额为433.1亿元在07年中国的零售业市场上，淘宝的销售额超过沃尔玛与家乐福两大世界巨头之和。08年上半年的统计销售总额就达到531.5亿元超过07年全年。购交易额占社会消费品零售总额的比例首次突破1%。

到了09上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近去年全年999.6亿成交。对比国家统计局公布的上半年社会消费品零售总额58711亿元，淘宝交易占比1.4%，较去年年底上升了0.4个百分点。透过这些数字增长，不难看出，购消费已经深入人心，货已经深入消费者的日常生活，购对整个消费总额的影响正逐渐加大。

从另一个层面讲，随着社会的零售销售的不断增长，在买卖进程中，出现的纠纷也会相应的增加。当遇到纠纷时，买卖双方往往各执一词很难辨真伪。致使消费者维权成为一个难题。

再则，假货之暴利存在于品牌之间，所以维权的重点笔者认为在品牌。由于品牌的企业的商品特别昂贵，所以才会有山寨货，也会有人去购买，有了这个市场了，这个市场才能“壮大”。

这次，淘宝联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等二十余品牌商在杭州共同签署发布《络打假杭州宣言》，同一天，淘宝公布在2009年全年与品牌商协同打假8210起，打击在淘宝出现的假货件。这是一次史无前例的“持续斗争”，受益的是我们广大的消费者。

在互联普及的今天，在络购物蓬勃发展的现在，我们太需要如支付宝、购纠纷首问制、消费者维权平台等的保障，这些公正、公开、透明的宝剑捍卫着消费者的权利，这无疑给我们吃了一颗最实在的“定心丸”。

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