周鸿祎产品经理要讲人话

，现在的产品经理，如果有几年的工作经历，我发现会有一个现象，就是 不讲人话 。比如我们的某个产品有个功能，名字叫做 让照片飞起来 。我问产品经理这是什么东西？他说就是可以把的照片传到电脑上。我问：为什么就不能直接说呢？为什么还得让用户再琢磨一下呢？

我的观点，不论产品名称还是功能名称，最好的就是一目了然，让人一眼能看明白到底解决了什么问题，不用动脑子。

每个人都有一个思维定势，以为自己懂得人人都懂，自己会的人人都会。但事实并不是这样的。我有一次参加一个会，旁边有位女士打开笔记本电脑人脑 复原 真人样貌，桌面是 60安全桌面。我一看她用的是 60的产品，就问她有啥问题需要我帮忙的？她回答说电脑桌面上文件太多，找起来麻烦。我说， 60安全桌面就有 桌面整理 这个功能啊。我在她电脑上一点， 60安全桌面把她桌面上的文件分类得井井有条。她很惊讶，我就问她：您从来就没点击过这个？她说，因为不熟悉，所以从来不点击。

产品经理可能觉得很奇怪：不对呀在未来的监控应用需求中，人都是好奇的，按理说出现个新按钮啥的，都要去点击看一下的。人都有很强的自我意识，看问题都是从个人的角度出发，都是带有个人情绪的。你喜不喜欢一个东西，都是你自己的好恶情绪在起作用。但是，你喜欢不代表用户喜欢，你的需求不是代表用户的需求。

所以，我建议要学会摆脱本位主义，少从个人角度思考，真正站在用户的角度看问题。

我自己本身就有很多失败的案例。90年代的时候，我想当然地做了一款加密的电子邮件，这个产品至今也没能流行起来。原因是解密起来太费劲，用户不需要。今天 60推出了随身wifi，有不少技术达人说，这算什么，笔记本电脑上一设置不就行了吗？其实你只要往周围一看，经常用笔记本电脑办公的公司白领，对于一些基本的络设置都很生疏，更别说设置wifi共享了。再想一想那些只拿电脑玩游戏、看电影的一般用户。产品经理该犯的错我都犯过了，我曾经很固执。但我也擅于总结，同时靠自己的悟性，屡败屡战。