公共服务三个一改革便民服务可见可感牛

镇江：公共服务“三个一”改革 便民服务可见可感

室外是骄阳似火，而在镇江市人社综合服务大厅一片清凉，办理医疗报销业务的市民刘先生从一键取号到业务办理完用时不到10分钟， 现在太方便了，节省了好多时间，态度也好。

日前，镇江市人社局召开专题发布会，就人社公共服务 一窗受理、一通办、一次办结 的 三个一 改革向社会作具体发布。

通常有更多的“刷”活动。玩家加入公会后 据了解，今年以来，为深化 放管服 改革，落实党中央、国务院关于推进审批服务便民化和政务服务 一、一门、一次 改革要求，镇江市人社局实施了人社公共服务 一窗受理、一通办、一次办结 的 三个一 改革： 一窗受理 即实行综合柜员制，在服务大厅任何一个窗口都能办成所有人社业务； 一通办 即人社服务事项全面实现全程上办，市、辖市区、乡镇、村（社区）四级通办； 一次办结 即现场能办的当场办结，现场不能办结的予以告知、快件送达，群众最多只需跑一次。通过改革，让群众花最少时间、跑最少路、走最简程序，获得最优质人社公共服务。

镇江市人社局副局长戴江澄介绍，目前群众办事主要有三大堵点：一长：窗口排队长、办事时间长；二多：跑腿多、材料多；三缺：缺少清晰的服务事项清单、缺少清晰的办事服务流程。究其原因，主要是我们的公共服务还存在三个短板：经办资源分散，群众办事需要在窗口之间来回跑；信息不能共享，反复提交表单和材料；办事流程繁杂，最多的事项在人社部门内部就需要跑七个环节。戴江澄说： 为了彻底改变这种现状，我们要通过改革，治痛点、疏堵点，把困难留给自己，把方便留给群众。

政务服务改革是建设人民满意的服务型政府、深化 放管服 改革的关键环节，也是贯彻落实以人民为中心的发展思想、切实解决企业和群众办事 堵点 的重大举措。而人社部门更是重要的民生部门，承担着保障和改善民生的职责，民生连着民心，人社公共服务质量和方式直接关系到老百姓的获得感和政府形象。

戴江澄表示，人社公共服务改革既是一次理念创新，又是一场刀口向内的革命，更是一项践行 以人民为中心发展思想 的生动实践。镇江市人社局通过人社公共服务 三个一 改革，实施了优化办理流程、整合政务资源、共享部门数据、融合线上线下、拓宽服务渠道等系列改革措施，力争通过改革让群众办事更方便，实现80%的公共服务事项 一窗受理 ；让群众办事上路，实现80%的公共服务事项全程上办、不见面；让群众办事少跑腿，实现80%的公共服务事项当场办结，切实增强群众的幸福感、获得感。

（张建霞 张鹏云 江华）

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