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315遭遇战上演百度糯米PK美团

新《消法》促团购站洗牌

今天正式实施的修订版《消费者权益保障法》(以下称：新《消法》)，成为团购站重新开战的导火索。目前，以百度糯米为首的团购站，已就新《消法》的规定快速作出业务调整，并于3月13日推出随便退服务承诺。相对而言，同时期美团等部分团购站推出的服务承诺，尚未满足新《消法》的要求。

新《消法》第25条规定，经营者采用络、电视、、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这明确规定了消费者在上购物也有后悔权。

今年2月，中国IT研究中心发布的《中国络团购行业售后服务用户满意度》调查显示，中国络团购行业售后服务用户整体满意度不足50%，而在所有用户对团购站投诉中，退款相关成为用户第一大投诉原因， 占比高达43.18%。

同时，从目前团购站行业现状来看，其它很多团购站、电商站都未能对此积极响应，还存在大量不支持随时退、不支持过期退等阻碍消费者维护自身利益的条款。在此背景下，百度糯米的随时退承诺，无疑是在团购领域发出洗牌信号，以随便退开始迎合消费者，从而提高用户满意度俱乐部还一口气找来了四个翻译：两个英语、一个韩语和一个西班牙语。 一切准备就绪。

整个O2O市场有望在日后产生万亿规模，巨大的想象空间加速了团购站洗牌的进程点我立即注册亚洲交友赚取美金!!!。业内人士分析，在3.15即将到来之际，团购站两大巨头百度糯米和美团对于新消法的态度出现分化，主要原因在于真实实力的差距。对于美团而言，虽然目前尚处在团购站中较为领先的位置，但团购行业烧钱大战带来的后遗症到2013年才得到缓解，恐怕无力支撑执行新《消法》所带来的成本压力。

百度副总裁刘骏表示：百度糯米的随便退是对新《消法》的呼应，之所以我们敢提出随便退，是因为我们对百度糯米团单的价格有足够的信心。

据了解，百度糯米自3月6日正式宣布品牌升级后强势亮相。斥资上亿举办百度糯米37女生节宠爱全国女生全大回馈活动，显示出百度糯米不凡的线下执行能力。在3月7日活动上线首日，其用户关注度就一举超越美团，成为团购行业的新领军者。而这次推出随便退服务，意味着百度糯米希望通过在服务上再度发力。

文/章胜

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